Вы можете в любой момент сами удалить аккаунт в приложении Zeze. Если не получается войти, напишите нам на почту.

Удалить в приложении

Я → Аккаунт и безопасность → Удалить аккаунт

Одинаково в приложениях для iPhone, iPad и Android, в приложениях для компьютера и в веб-версии (app.zeze.com). На компьютере «Я» — это ваш аватар в левом верхнем углу.

Проверьте, каких рабочих пространств это коснётся.
Нажмите «Отправить код на почту» и введите 6-значный код из письма на адрес, с которым вы входите.
Аккаунт удаляется сразу. Мы отправим подтверждение на этот адрес.

Если вы единственный владелец или администратор рабочего пространства, где есть другие участники, приложение попросит сначала передать права администратора или удалить это пространство.

Что удаляется

Аккаунт для входа: адрес почты и имя удаляются сразу и не восстанавливаются. Вы выходите на всех устройствах.
Рабочие пространства, где вы единственный участник, удаляются вместе со всеми данными.
Все подключённые ИИ-приложения теряют доступ, а неиспользованные приглашения и заявки на вступление отменяются.

Что сохраняется и как долго

Содержимое рабочего пространства принадлежит организации: ваши сообщения, файлы и сайты остаются в пространстве под вашим отображаемым именем. Ваш рабочий аккаунт там замораживается (войти нельзя, скрыт из справочника), администраторы получают уведомление. Это содержимое хранится, пока организация не удалит его или всё пространство.
Резервные копии сервера хранятся не дольше 14 дней.
Технические данные, например история входов и отчёты об ошибках, хранятся не дольше 12 месяцев.
Если позже зарегистрироваться с той же почтой, это будет новый аккаунт.

Не получается войти?

Напишите на [email protected] с адреса, на который вы регистрировались, с темой «Удалить мой аккаунт».

Мы подтвердим запрос ответом на этот адрес и выполним его в течение 30 дней. Что удаляется и что сохраняется — как описано выше.

Удаление всего рабочего пространства

Сообщения и файлы рабочего пространства может удалить только организация. Обратитесь к его администратору или, если вы владелец, удалите пространство в приложении. Данные на сервере удаляются сразу, резервные копии хранятся не дольше 14 дней.