Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la app de Zeze en cualquier momento. Si no puedes iniciar sesión, puedes pedírnoslo por correo.

Eliminarla en la app

Yo → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta

Funciona igual en las apps de iPhone, iPad y Android, las apps de escritorio y la app web (app.zeze.com). En el ordenador, «Yo» es tu avatar en la esquina superior izquierda.

Revisa los espacios de trabajo afectados.
Toca «Enviarme un código por correo» e introduce el código de 6 dígitos que enviamos a tu correo de inicio de sesión.
Tu cuenta se elimina de inmediato. Enviamos una confirmación a ese correo.

Si eres el único propietario o administrador de un espacio de trabajo con otros miembros, la app te pedirá primero que transfieras la administración o elimines ese espacio.

Qué se elimina

Tu cuenta de inicio de sesión: tu correo y tu nombre se eliminan al momento y no se pueden recuperar. Se cierra la sesión en todos tus dispositivos.
Los espacios de trabajo en los que solo estás tú se eliminan con todos sus datos.
Todas las apps de IA conectadas pierden el acceso, y se cancelan las invitaciones y solicitudes de unión pendientes.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

El contenido de un espacio de trabajo pertenece a la organización: los mensajes que enviaste, archivos y sitios se quedan en el espacio con tu nombre visible. Tu cuenta de trabajo allí se congela (no puede iniciar sesión y se oculta del directorio) y se avisa a los administradores. Este contenido se conserva hasta que la organización lo elimine o elimine el espacio.
Las copias de seguridad del servidor se conservan como máximo 14 días.
Los datos técnicos, como el historial de inicio de sesión y los informes de errores, se conservan como máximo 12 meses.
Si más adelante te registras con el mismo correo, será una cuenta nueva.

¿No puedes iniciar sesión?

Escribe a [email protected] desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Confirmamos la solicitud respondiendo a esa dirección y la completamos en un plazo de 30 días. Se aplican las mismas reglas sobre qué se elimina y qué se conserva.

Eliminar un espacio de trabajo completo

Solo la organización puede eliminar los mensajes y archivos de un espacio de trabajo. Contacta con su administrador o, si eres el propietario, elimina el espacio en la app. Sus datos del servidor se eliminan al momento y las copias de seguridad se conservan como máximo 14 días.